Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng v9999

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và v9999 khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaĐiều khoản rõ ràng
v9999 Những gì bạn cần biết trước khi dùng v9999
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách v9999 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Mọi thông tin đăng nhập được mã hóa; lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát và chỉ bạn mới có thể xem. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi cam kết thực hiện theo đúng điều khoản đã công bố.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể đăng nhập thay bạn nếu không có mã xác thực này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách tài khoản hoạt động, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản.
Telegram Liên lạc qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và trao đổi về điều khoản sử dụng khi bạn đang dùng điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình giao dịch trên v9999.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu địa phương bạn không cho phép, bạn không được phép dùng dịch vụ.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một người dùng duy nhất. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức mà không cần báo trước.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận tự động vào tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, bạn gửi khiếu nại qua Live Chat kèm ảnh xác nhận giao dịch.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại định kỳ để nắm rõ nội dung mới nhất.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình được quy định trong điều khoản.

Bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Nếu cho rằng quyết định chưa chính xác, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được xem xét lại trong thời gian sớm nhất.