Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại v9999 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xác minh và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lýQuyền yêu cầu xóa dữ liệuTuân theo luật pháp địa phương tại khu vực hợp lệ
v9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo đúng quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua kênh chat trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Thực hiện được ngay trên điện thoại của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách v9999 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Từ lúc bạn mở tài khoản đến mỗi lần xác thực giao dịch MoMo hay ZaloPay, thông tin di chuyển qua kênh mã hóa và được kiểm soát theo từng bước cụ thể. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ bạn cần biết.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lộ ra ngoài tại bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập an toàn trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu theo yêu cầu

Dữ liệu cá nhân được lưu đúng thời hạn theo luật địa phương. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi thực hiện đầy đủ trừ các hồ sơ pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại v9999. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Khi mở tài khoản, chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ phục vụ xác minh và xử lý giao dịch.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ bạn muốn truy cập hay xóa dữ liệu nào. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo luật địa phương.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập an toàn trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản bị đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không cần thiết theo đúng quy trình.

Có. Mọi hoạt động trên điện thoại — bao gồm nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được bảo vệ theo cùng một chính sách. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.